【公告】《煙雨江湖》新手指南 Q&A

2021-07-12

《煙雨江湖》新手指南Q&A


各位親愛的少俠們您好,我是煙雨江湖吉祥物─煤球!《煙雨江湖》全球中文版終於上線囉,相信各位少俠已經迫不急待要進入煙雨江湖裡面一闖天下,這段時間,煤球和其他夥伴收到好多來自不同的地方的少俠求救疑問,就讓貼心的煤球來替大家整理問題,看看能不能替各位少俠找到解答唷!


《煙雨江湖》全球中文版相關網站


《星宿科技》官方網站:https://www.novastargame.net/index.html

《煙雨江湖》官方網站:https://www.novastargame.net/yanyu/

《煙雨江湖》全球中文版WIKI:https://wiki.biligame.com/yanyujianghu

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Q&A目錄總覽


1.【遊戲裝置類】常見問題

1-1.煤球,我的設備最少要到甚麼程度才可以玩遊戲?

1-2.煤球,為什麼我不能下載遊戲?

1-3.煤球,為甚麼我遊戲會一直閃退,怎麼辦?

1-4.煤球,我可以用iOS系統玩,再換到Android系統上玩嗎?

1-5.煤球,我可以切換簡體、繁體語系嗎?

1-6.煤球,我要在哪裡才可以輸入禮包碼或者是序號?

1-7.煤球,我在遊戲中輸入中文,為甚麼沒有反應!

1-8.煤球,我的手機顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦?

1-9.煤球,我的模擬器顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦?

1-10.煤球,我該怎麼刪除角色?那我的序號以及虛寶會不會消失?

1-11.媒球,如果因為沒有存檔遺失檔案,拜託幫幫我!

1-12.媒球,我回檔了為何元寶沒有恢復?我該怎麼辦!


2.【遊戲攻略類】常見問題

2-1.煤球,我該如何加入「官方群」?

2-2.煤球,我該如何找到《煙雨江湖》相關攻略?

2-3.煤球!在洞穴裡出現「出口似乎從外面堵死了」是不是出現BUG?

2-4.煤球,觸發劇情卻找不到山洞,怎麼處理?

2-5.煤球,為甚麼我不能釣魚?

2-6.煤球,為什麼我的紀錄不見了?

2-7.煤球,我在武館指點的閱歷怎麼都不一樣?

2-8.煤球,我聽說周六有「九幽試煉」,為什麼我找不到!

2-9.煤球,我在商城怎麼沒有看到其他夥伴?

2-10.煤球,我發現「十方集」、「大雪山」等地圖無法進入!


3.【客服聯繫】操作辦法

3-1.煤球,Q&A沒有辦法解決我的問題,我該如何聯繫客服!?

■《煙雨江湖》聯繫客服

■【星宿科技】聯繫客服


4.【第三方儲值】操作說明

4-1.煤球!我應該如何用「MyCard」有什麼優惠?且該如何儲值!

■ 《MyCard》儲值教學

4-2.煤球,若我使用【銀行匯款】優惠有沒有不同呢?該如何操作?

■ 《銀行匯款》儲值教學

4-3.煤球,若我是非台港澳地區的【海外玩家】該怎麼進行「MyCard」進行儲值?

■ 《全球支付》《大陸地區支付》《香港地區支付》儲值教學

4-4.煤球,若我找不到【全球支付】,該如何進行儲值「MyCard」儲值?

■ 《MyCard會員扣點》《點數卡》儲值教學



【遊戲裝置類】常見問題


1-1.煤球,我的設備最少要到甚麼程度才可以玩遊戲?

■ iOS系統─

建議:iPhone 8 以及以上、iPad 7 及以上、iPad Air 3 以上,作業系統iOS 12 以上

■ Android 系統─

建議:手機至少 3GB 以上記憶體(RAM)

■ 模擬器─

建議使用 BlueStacks、雷電64位元版本,一定要下載64位元喔!


1-2.煤球,為什麼我不能下載遊戲?

請各位少俠別緊張,確認以下幾點是否完成!

√:檢查是否有在穩定的網路環境下進行。

√:清除後台或重新啟動手機,留足記憶體以及儲存空間進行安裝。

√:手機內有其他版本的《煙雨江湖》應用程式的將其刪除。


1-3.煤球,為甚麼我遊戲會一直閃退,怎麼辦?

O:確認手機是否符合最低配置。

O:確認模擬器是否為64位元

O:確認周圍網路環境是否穩定順暢運行。

O:定期清除手機暫存,並刪除手機少用的APP程式,保留更多的空間。

O:確認手機作業系統已更新最新版本。


1-4.煤球,我可以用iOS系統玩,再換到Android系統上玩嗎?

少俠放心,只要您登入的是同組帳號,那就都沒問題囉,雙平台的資料都是互通的,記得要綁定好Mail以及電話認證唷!提醒各位,「更換裝置」之前,請到「菜單」點選「裝置切換」,才不會有進度與存檔不符合的問題發生唷!

※貼心提醒:請少俠記住自己是使用的登入渠道(Google、FB、Mail信箱註冊)是哪一個,避免找不到角色資料唷!


1-5.煤球,我可以切換簡體、繁體語系嗎?

當然可以!請少俠跟著本貓這樣操作:

1).點擊右上方「菜單」

2).選擇「系統設定」進行簡中/繁中進行語系切換

恭喜你,成功切換成你想要的中文語系囉!


1-6.煤球,我要在哪裡才可以輸入禮包碼或者是序號?

禮包碼兌換方法:

1).點擊右上方「菜單」

2).選擇「輸入激活碼」

3).輸入對應的「激活碼」序號內容

煤球在這裡提醒各位少俠,若您拿到的是中文序號,請「正確輸入」對應您語系的中文該序號!

舉例說明:若中文序號是「我愛煤球」繁體語系的玩家對照輸入即可,而簡體語系的玩家,則需輸入「我爱煤球」才會成功唷。


1-7.煤球,我在遊戲中輸入中文,為甚麼沒有反應!

由於《煙雨江湖》會依據安裝載具本身的中文語系進行接換,還請少俠根據以下步驟進行操作:

1).點擊右上方「菜單」

2).選擇「系統設定」進行簡中/繁中進行語系切換

3).於遊戲中輸入對應的中文語系

若仍然持續發生崩潰閃退情形,請您透過左上方星字懸浮按鈕,透過客服回報,煤球會再聯繫相關技術團隊儘速處理的!


1-8.煤球,我的手機顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦?

請少俠根據以下步驟進行操作:

1).提升至最新版本再嘗試下載。

2).若仍然顯示相同訊息,請您點選「APK下載」進行手動安裝,或者是透過「64位元模擬器」進行登入

若持續發生無法安裝的情形,請聯繫煤球,煤球將儘速轉交給相關技術團隊處理。


1-9.煤球,我的模擬器顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦?

請少俠根據以下步驟進行操作:

1).搜尋《煙雨江湖》官方網站|首款沉浸式探索武俠RPG

2).下載「BluseStacks模擬器64位元」或「雷電模擬64位元」進行安裝

3).點擊「APK下載」安裝,或透過GooglePlay搜尋《煙雨江湖》安裝遊戲。

若持續發生無法安裝的情形,請聯繫煤球,煤球將儘速轉交給相關技術團隊處理。


1-10.煤球,我該怎麼刪除角色?那我的序號以及虛寶會不會消失?

若少俠您想要刪除角色重新來過,請根據以下步驟進行操作:

1).於登入畫面,選擇「換區」。

2).角色名稱旁邊的X按鈕,詳閱規定後點擊確認,方可進行刪除。

提醒各位少俠!刪除角色重新創角,已消耗使用的「激活兌換碼」、「所持元寶」、「月卡天數」等將不進行返還,還請留意!


1-11.媒球,我只是沒有按【切換裝置】整個進度遺失,拜託幫幫我!

親愛的少俠,請您務必隨時注意存檔,避免資料遺失,造成進度回溯。

在此提醒少俠,若您有任何需要「更換裝置」的行為,請要按下存檔,並點擊右上方【菜單】點選【切換裝置】,方能確保您的進度不會遺失唷!

若因為沒有存檔,而造成的資料回溯、遺失等,則無法進行任何協助,還請各位少俠注意!


1-12.媒球,我回檔了為何元寶沒有恢復?我該怎麼辦!

親愛的少俠,無論您是要進行【儲值元寶】或者是【使用消耗元寶】,無論是哪一種行為,請隨時注意您四周的網路、Wifi環境是否穩定且順暢。

元寶消耗不因回檔行為而保留,因此在每次儲值、消耗元寶時,請務必根據提示彈窗進行存檔若因為沒有存檔的回檔行為,是不能做任何補償


※特別注意─

時時刻刻要【存檔】,千萬記得要【切換裝置】,否則官方不予恢復與補償唷!




【遊戲攻略類】常見問題


2-1.煤球,我該如何加入「官方群」?

這你就問對本貓了!請少俠跟著煤球一起操作:

1).點擊右上方的菜單

2).點選官方群

在這裡也可以和其他少俠一起聊天,大談江湖趣聞,說不定還能遇到武高人傳送武功祕笈唷!


2-2.煤球,我該如何找到《煙雨江湖》相關攻略?

來來來,煤球告訴你,請少俠跟著以下方式操作:

1).點擊右上方的菜單

2).點擊「遊戲攻略」

《煙雨江湖》詳細攻略資訊就在這裡囉!除了看攻略以外,也記得要到「官方群」和其他少俠一起聊天,說不定會有驚人發現唷~


2-3.煤球!在洞穴裡出現「出口似乎從外面堵死了」是不是出現BUG?

少俠別緊張!請您多嘗試尋找不同的出口,或是您也可以到「官方群」與其他俠士們一同討論!

■ 官方群加入方法:

1).點擊右上方的菜單

2).點選官方群

3).或者是少俠也可以多利用「煙雨江湖wiki攻略網」尋找您需要的答案!


2-4.煤球,觸發劇情卻找不到山洞,怎麼處理?

隱匿的山洞與其他山壁略顯不同,還請少俠仔細找尋!


2-5.煤球,為甚麼我不能釣魚?

古有云:「工欲善其事,必先利其器。」請少俠備妥釣竿、魚餌後,至湖畔江邊,點擊「江邊」即出現釣魚選項,方可進行釣魚。


2-6.煤球,為什麼我的紀錄不見了?

少俠別緊張,請確認登入的入口(FB、Google、Mail信箱等)是否正確,並隨時進行存檔動作,避免資料遺失唷!


2-7.煤球,我在武館指點的閱歷怎麼都不一樣?

每次的指點依據領悟的高低不同,而所有差異,武館館長說明的則是當前您可獲取的「最高」上限,還請您多方嘗試,方能能領悟到箇中奧妙。


2-8.煤球,我聽說周六有「九幽試煉」,為什麼我找不到!

當前的九幽塔尚未開放,當開放時定邀請各方豪傑前來挑戰,還請靜待後續更新訊息。


2-9.煤球,我在商城怎麼沒有看到其他夥伴?

隨著在《煙雨江湖》冒險的時間越久,定會有更多的夥伴加入,還請少俠耐心等候,靜待後續更新訊息。


2-10.煤球,我發現「十方集」、「大雪山」等地圖無法進入!

隨著少俠的成長,實力大增,對應的高山險境也會陸續開起,還請您耐心等候,靜待後續更新訊息。




【客服聯繫】操作辦法


3-1煤球,Q&A沒有辦法解決我的問題,我該如何聯繫客服!?
少俠別緊張!就讓煤球告訴你該如何找到客服吧,您可以透過「遊戲內」或者是搜尋「星宿科技官方網站」進行聯繫!

■ 《煙雨江湖》聯繫客服:

1).點擊遊戲懸浮「星星」符號按鈕

2).選擇「客服」後跳出客服諮詢,點擊「聯繫客服」

3).選擇「線上回報」

4).輸入您的「問題類型」後,描述您遇到的問題。

※透過遊戲內進行回報,手機基本資訊將自動帶入。

5).送出問題。


■ 【星宿科技】聯繫客服:

1).搜尋「星宿科技」或點擊網址:https://www.novastargame.net/

2).點擊網站上方的「登入」輸入對應《煙雨江湖》帳號密碼 

※若非遊戲登入帳號,則會連結不到您的帳號資訊唷!

3).點選「客服中心」

4).點選「線上回報」

5).輸入您的「問題類型」、「遊戲名稱」、「伺服器」、「角色名稱」、「手機型號」、「手機系統版本」,並描述您遇到的問題。

6).送出問題。

※若您是透過遊戲內進行回報,手機相關資訊將會自動帶入。




【第三方儲值】操作說明


4-1.煤球!我應該如何用「MyCard」有什麼優惠?且該如何儲值!

少俠您好!若您是透過「MyCard」進行儲值【1980元寶包】以上的品類,反饋比例皆比雙平台商店購買更多唷!


《MyCard》儲值教學─

1).至《煙雨江湖》官方網站點擊【APK下載】

▲點選「APK下載」


2).將下載完成的APK檔案安裝至「手機」或「模擬器」

3).安裝完成後,點選《煙雨江湖》進入遊戲

4).點選「商城」並選擇「儲值」,選擇欲購買的品項。

※選擇「1980元寶包」以上的品項,即享更多反饋優惠!

5).選擇「付費類別」

▲選擇玩家自身最常使用的付費方式即可!


6).扣款成功後,即儲值完成



4-2.煤球,若我使用【銀行匯款】優惠有沒有不同呢?該如何操作?

少俠您好!若您想透過銀行進行匯款的話,就讓煤球告訴你操作辦法吧!


《銀行匯款》儲值教學─

1).至星宿官網,登入會員後將可看到「儲值中心」按鈕。

▲點擊右上方進行「會員登入」,並點選「儲值中心」


2).進入儲值中心後,選擇煙雨江湖與想儲值的伺服器與角色,再選擇銀行匯款

銀行匯款僅限台灣地區銀行帳戶使用,如欲使用Mycard儲值請至官網下載安裝APK包。

▲選擇《煙雨江湖》的伺服器與角色,並進行匯款。


3).確認選擇服務器與角色無誤後,至下方元寶商品處選擇欲購買的商品項目。

▲選擇欲購買的「商品項目」。


4).點選購買後將跳轉至資料填寫頁面,請完成資料填寫再進行下一步。

※請確保資料正確才能收到此筆購買的電子發票

▲請務必完整地填寫資料,再進行下一步。


5).完成資料填寫並確認後將顯示此頁面,上面將顯示此筆交易專屬的銀行帳號,請於當日0點之前根據商品價格完成匯款(隔日此筆訂單將自動作廢請勿轉帳),完成轉帳號15分鐘內系統確認完成交易後,將會發送元寶至伺服器角色上(如未收到請退出關閉遊戲後,再次重新登入)

▲請務必於當日0點之前根據價格進行匯款唷!


★注意事項說明─
1).請務必確認選擇的伺服器與角色資料正確,完成交易後不提供將元寶轉換帳號服務。
2).請務必確認填寫資料的正確,以利此筆交易能於電子信箱內收到此交易的電子發票。
3).轉帳手續費將由使用者負擔,因此轉帳金額請符合商品價格。
4).每筆交易的銀行帳號都是專屬帳號,因此要儲值多筆請重新建立訂單,不要重複針對一筆訂單進行多次匯款;並且請於建立訂單當日0點前完成匯款,否則此訂單將自動作廢。
5).交易後因為遊戲需要與伺服器連線才能領取到元寶,因此完成交易後建議進行一次退出予關閉遊戲,重新登入將可領取到元寶。



4-3.煤球,若我是非台港澳地區的【海外玩家】該怎麼進行「MyCard」進行儲值?

少俠您好!若您是非台港澳地區的海外少俠,《煙雨江湖》支持三種付費方式─


「大陆地区支付」可选择支付方式─

1.大陆地区网银支付

2.支付宝

3.银联在线支付

「全球支付」可选择方式─

1.PayPal 支付

「香港地区支付」可选择支付方式─

1.信用卡3D验证 (香港VISA /MasterCard)

2.信用卡(香港地区Visa3D验证)

3.信用卡(香港地区MasterCard3D验证)

4.八达通


※詳細操作方法請參考「《烟雨江湖》海外华人游玩教程」:點我連結。


4-4.煤球,若我找不到【全球支付】,該如何進行儲值「MyCard」儲值?

少俠您好!大俠們若是想購買的品類是「60元寶包」「300元寶包」以及「月卡」這些品類由於低於300元台幣故沒有【全球支付】的選項,可透過【MyCard會員扣點】進行儲值。


【點數卡】扣款方式─

即輸入對應金額的點數卡「卡號」、「密碼」並點選送出之後,即可完成。


【MyCard會員扣點】扣點方式─

輸入對應「Email/手機門號」、「密碼」後,跳出【儲值訊息】並成功輸入「支付密碼/安全代碼」,即可扣款完成。

※注意!「MyCard會員扣點」帳號中有足夠的金額才可扣款成功。


※詳細操作方法請參考「MyCard会员扣点&点数卡」教学:點我連結。